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Como encomendar

Para fazer as suas compras na webvetshop, deverá fazer um registo prévio, e fornecer correctamente todos os dados que lhe são pedidos, para posteriormente poder ser efectuado o pedido e  enviada a respectiva factura.

Preço

Os valores de venda indicados no site são em Euros, sem as taxas de impostos incluídos. Os custos de envio são a cargo do cliente, cobrados no final da encomenda com um valor de 7.50€  (+ iva) por encomenda, excepto em valores superiores a 150€, para os quais é gratuito (excepto para as ilhas da Madeira e Açores). No caso de este valor diferir será o valor de transporte indicado na apresentação do equipamento.

A webvetshop tem o direito de modificar os preços dos seus produtos a qualquer momento. Informamos também, que se o preço indicado estiver por algum motivo errado (erro manual, erro técnico, vírus informático, etc.), o pedido será anulado, mesmo se tiver sido confirmado. 

Disponibilidade

A webvetshop respeita rigorosamente os prazos de entrega dos pedidos desde que estes estejam disponíveis em stock. Caso os produtos pedidos não existam em stock, a webvetshop entrará em contacto com o cliente e será acordada uma data para envio do produto. Os gastos de envio das referencias em atraso serão da responsabilidade da webvetshop. 

Devoluções

Para efectuar uma devolução, dispõem de um prazo de 15dias após a compra do produto. Antes disso deverá contactar a webvetshop via e-mail ou telefone, e informar de tal facto apresentando os motivos da insatisfação e devolução. 

Garantia e serviços

Todos os produtos presentes no site, estão cobertos por 1 ano de garantia, salvo equipamentos de retoma, este estão cobertos por 3 meses de garantia. Lembramos que qualquer defeito de conformidade constatado dentro de um prazo de 1 ano a contar da data da factura é coberta pela presente garantia legal. Independentemente do tipo de problema, é obrigatório, juntamente com o produto, enviar a factura de compra do mesmo, sem a qual não poderá ser salvaguardada a respectiva condição de garantia. Além disso, relembramos que a garantia legal poderá não ser aplicada ou ser parcialmente aplicada em alguns casos como:

- a reparação de danos resultantes de uma causa externa ao aparelho (por exemplo, um acidente, choque, flutuação de corrente, oxidação, presença de corpos estranhos...);

- a responsabilidade do cliente resultante, por exemplo, de uma utilização ou instalação não conformes às especificações do fabricante;

- a utilização nociva à conservação do aparelho;

- qualquer defeito de conformidade, conhecido pelo cliente no momento da encomenda.

A garantia não abrange:

- a substituição dos consumíveis (baterias, lâmpadas, fusíveis, etc)

- a utilização anormal ou não conforme dos produtos/equipamentos;

- os danos causados pela intervenção de um reparador não autorizado pelo fabricante;

Assim, recomendamos a consulta do manual de utilização fornecido com os produtos antes da sua utilização e as condições exactas das garantias do fabricante. Quando a garantia não for aplicável, a reparação fica sujeita a um orçamento pré-estabelecido. Poderão ser cobradas despesas administrativas pelo fabricante caso peça a devolução do seu produto sem as reparações propostas pelo orçamento ou opte pelo seu não retorno.